Всё, что Вы говорите боссу, может сказаться на Вашей карьере, так что выбирайте слова с умом.
Какие-то Ваши слова могут повлиять в будущем на решение о повышении или увольнении.
Поэтому старайтесь избегать в общении с шефом следующие фразы, лучше попробуйте передать свою мысль иначе.
Старайтесь избегать в общении с шефом следующие фразы:
«Это не входит в мои обязанности»
Если Вас попросили сделать что-то, что точно не относится к Вашим обязанностям, не спешите огрызаться. На первый раз лучше уступить.
Но если же вы все-таки не собираетесь выполнять это поручение, сошлитесь на занятость. Слова «боюсь, если я этим займусь, то не успею сдать проект» звучат куда лучше, чем «Вы меня не для этого нанимали».
«Но вы же говорили совсем другое»
На работе мы часто сталкиваемся с ошибками коммуникации. Если Вы с начальником друг друга не поняли, а теперь он ругает Вас за то, что Вы не выполнили его инструкции, не стоит говорить, что это он изначально ошибся. Обвинять босса в неправоте можно, только если у вас есть документированное доказательство его старых слов. В противном случае лучше тактично промолчать.
И даже если у Вас всё-таки есть письменные доказательства, постарайтесь выразить свою мысль более вежливо. Покажите документ и скажите что-нибудь вроде: «Я была уверена, что действую точно по Вашим указаниям. Пожалуйста, покажите мне, где я ошиблась, чтобы мы смогли всё исправить». Так Вы избавите своего начальства от неловкого осознания собственной ошибки и негативных последствий, которые оно может вызвать.
«Я не виновата»
Все мы допускаем ошибки на работе. Так что если начальник указывает Вам на промах, лучше признать его, чем пытаться снять с себя вину. Даже если виноваты не Вы, ситуацию можно обыграть корректным образом.
Например, ваш менеджер просит дать оценку проекта, Вы берёте данные коллеги, в которых есть ошибка, и выдаете на их основе ошибочную информацию. Конечно, можно легко обвинить во всём коллегу. Но лучше сказать: «Мне стоило лучше проверить цифры, прежде чем полагаться на данные Олега. Я ещё раз всё посчитаю и дам более точную оценку». Поверьте, шеф оценит такой подход к делу.
«Это невозможно»
Начальник может попросить Вас составить за два часа отчет, на который обычно требуется целый рабочий день. В такой ситуации хочется всплеснуть руками и объявить, что от Вас требуют невозможного. Но лучше попробовать выполнить задачу хотя бы частично.
Но скажите: «За это время я успею сделать только первую половину отчета, остальную закончу первым делом утром». Так Вы не говорите ни да, ни нет, и возможно этого будет достаточно, чтобы успокоить начальника.
«Это несправедливо»
Жизнь вообще несправедлива, и это касается и офисной жизни. Может случиться так, что Вас попросят задержаться после работы, но если Вы не хотите потерять работу, лучше не выражать вслух своё недовольство. Возможно, для этого есть серьёзные причины. Так что, вместо того чтобы жаловаться, лучше соберитесь с силами.
Разумеется, если Вы видите, что начальник действительно относится к Вам несправедливо — например, всегда задерживает только Вас после работы, а остальных сотрудников отпускает вовремя — то у Вас есть все основания для возмущения.
Тем не менее свое недовольство нужно выражать дипломатичным образом. Например, скажите: «Мне кажется, что в последнее время я очень часто задерживаюсь на работе. Может стоит подключить коллег, чтобы быстрее решить проблемы?».
Bernard Marr, linkedin.com
Перевод: Айрапетова Ольга
Наши победы и поражения зависят в наибольшей степени зависят от образа мыслей.
Вы можете преуспеть, работая в почтовом отделении, и с треском провалиться, заняв кресло генерального директора.
Представляем вашему вниманию 10 фраз, которые отсутствуют в лексиконе успешных людей. Отказавшись от использования этих фраз, вы сможете выбросить из головы мрачные мысли и поверить в то, что успех неминуем.
1. Это не сработает
Откуда вы знаете? Если вы будете отказываться от идей, не предпринимая попыток их реализовать, вам никогда не выбиться в победители.
2. Я не могу
Ладно, нытик, мы найдем тебе замену.
3. Невозможно!
Для успешных людей нет ничего невозможного. Вместо того, чтобы утверждать о невозможности чего-либо, подумайте о том, как можно было бы этого достичь.
4. Это несправедливо!
Если вы произносите эти слова, вас наверняка сильно обидели. Вместо того, чтобы дуться и искать способы отомстить, попробуйте найти способ исправить ситуацию. Попробуйте выйти из положения с честью и создайте свою собственную, справедливую ситуацию.
5. Это не моя вина
Само собой, вина, может быть, и не ваша, но сама формулировка подразумевает, что вы хотите переложить ответственность на другого человека. Поиски виноватого - неблагодарное занятие. Даже если вы не виноваты, разумнее будет попытаться повлиять на ситуацию и все исправить.
6. Наверное, я мог бы…
"Мог бы" - это еще одна словоформа, которая настраивает на поражение. Некоторые люди используют ее, потому что не хотят помогать.
7. Это не моя работа
Руководители ненавидят эту фразу. Не позволяйте другим использовать себя, но при этом не бойтесь выйти из зоны комфорта. Не упускайте возможность получить новый опыт и знания.
8. Нужно
"Нужно" - очень смешное слово. Нам нужна вода, еда и жилье. А вот "выйти в выходной", "сдать вовремя отчет" и другие рабочие дела - вовсе не такие насущные потребности. Вы хотите, чтобы все это было сделано. Возможно, все это требуется для нормального функционирования предприятия. Вот только действительно ли это нужно?
9. Мне кажется…
Что звучит убедительнее: "Мне кажется", "Наверное" или "Я знаю". Первые два варианта звучит неуверенно. Руководители и успешные люди действуют уверенно. Используйте третью формулировку.
10. Я попытаюсь
Воспользуйтесь мудростью магистра Йоды. Делайте или не делайте. Но не пробуйте. Люди произносят эту фразу, когда хотят снять с себя ответственность, т.к. сознательно или подсознательно не верят в то, что они смогут выполнить задание.
pikabu.ru
2 НАЧАЛЬНИКА
№1
В нашем бизнес центре есть столовка, иногда хожу туда обедать, когда лень с собой что-то брать. Сижу значит ем солянку, а в ней оливок много плавает, а я их терпеть ненавижу. Поэтому взяла салфеточку, и начала вылавливать оливки и прятать в салфетку. В этот момент подошли мои коллеги с подносами и сели за стол. Одна из коллег, Юля увидев чем я занимаюсь, спросила меня:
-А зачем ты оливки собираешь?
Я не отрываясь от поиска оливки в супе отвечаю:
-Дома доем.
-В смысле?
-А че, до аванса еще неделя, жить-то как-то надо?
На этом наш разговор был окончен, как мне казалось. Из-за того, что я занималась ловлей оливок, коллеги успели раньше меня поесть и уйти в офис.
После обеда мне в скайпе от директора прилетает сообщение: "Зайдешь?"
В кабинете директор, призентовал мне пять тысяч со словами:
-Говорят у тебя сейчас трудно с финансами, вот тебе до аванса немного денег, в следующий раз с такой проблемой подходи сразу ко мне, а не в столовой по подносам еду собирай!
№2
Мне как-то срочно нужны были деньги, аванс должен был быть через три дня.
Моя непосредственная начальница - главный бухгалтер, она подписывала бумажки на выдачу денег.
А тут ее не было, пришлось идти к начальнику. Ловлю его как раз около бухгалтерии, прошу подписать бумажку, говорю, что очень-очень надо.
А он такой заходит в бухгалтерию и на весь кабинет кричит: Поднимите руку, кому тут деньги не нужны?
Это было так унизительно! Я вышла из кабинета и разревелась.
Но ни секундой раньше
"Работаю админом в архитектурной фирме. Недавно наняли интерна. Крепкий середняк, скоростью особой не отличается, но работу сдаёт всегда строго в срок и требуемого качества. С компами он на вы: печатает медленно и двумя пальцами, в работе с прогами клавиатуру и горячие клавиши почти не использует — всё строго мышкой и из менюшки.
Однажды задержался я после работы на 15 минут, иду к выходу, офис пустой. Бросил взгляд на этого парня, который всё ещё сидел за рабочей станцией. Я знал, что ему начальство дало работы до завтра и что ему придётся сегодня часа на 2?3 задержаться, так что особого значения его присутствию не придал.
Но тут я услышал странный шум, который доносился с его стороны. Я остановился и прислушался. Звучит как дождь. Я тихо пошёл посмотреть, что происходит, приблизился к парню, глянул к нему через плечо и оторопел.
Оказалось, это был шорох клавиатуры. Он набирал документ. Все десять пальцев резво прыгали ко клавиатуре. Скорость была такая, что от взгляда на его руки меня начало откровенно укачивать. Потом он резво засейвил документ с клавиатуры, с клавиатуры же его закрыл, развернул одну из прог и начал с бешеной скоростью проходить через чертежи. Чертежи открывались на экране, необходимые исправления появлялись в них за несколько секунд, и они исчезали, освобождая место для новых чертежей и новых исправлений. Через 10 минут он закончил. Я прикинул, что двухчасовой объём работы он раскидал меньше чем за полчаса.
Кто передо мной? Шпион под прикрытием? Потребовал от парня объяснений.
Оказалось, что он бывший Старкрафт-задрот, взявшийся за ум. В игры больше не играет, но вот скорость и реакция остались при нём. На предыдущем месте работы он сразу раскрыл свои таланты и начальство сразу же начало его доить. Ему давали тройную дозу работы за ту же плату, он постоянно оставался допоздна. Но однажды от него потребовали совсем уж нереальной скорости и, когда он не справился, оштрафовали на 5000 р. Эти 5000 р. он приделал степлером к заявлению об уходе. Прямо сказка о золотой рыбке — на владычице морской терпение у рыбки лопнуло.
Очень сильно просил начальству его не сдавать, ему повторение ситуации нафиг не нужно. Я согласился — в конце концов проекты он всегда сдавал строго в срок. Но ни секундой раньше."
