ОТВЕТЫ НА ТЕСТЫ БЕСПЛАТНО

В оффлайновое издание «Работа для вас» пришло гневное письмо от читательницы по имени Эмилия. На 6 страницах убористым почерком перечислены многочисленные мытарства, которые девушка пережила, пытаясь устроиться на работу. В конверт она вложила вырезанные из газеты объявления, по которым ходила на собеседования, снабженные красноречивыми комментариями: «Бред! Бардак! Обман!» Причем, значились в этих объявлениях адреса очень приличных московских компаний. Попытаемся разобраться, почему же девушке так фатально не везет с работодателями.

«Вы такая интеллектуальная!»

«Добрый день. Хочу высказать свое мнение по поводу вашей газеты. Я ее регулярно покупаю, и теперь поняла, что работу через нее не найдешь! И откуда только эти липовые истории, что «я нашел отличную работу благодаря этой газете». Бред! Мне 29 лет, я из Москвы, у меня отличный опыт работы, знание языков, презентабельные внешние данные, но я не могу устроиться даже call-оператором! Да, я разместила свое резюме на Работе.ру в качестве секретаря со знанием языков и за 3 недели не получила ни одного звонка!
Потом я опубликовала еще одно резюме на позицию «Менеджер ресторана» (благо и в этом есть хороший опыт). И о да!!! За 12 дней я получила один звонок. Меня пригласили на собеседование в ресторан «Пятый океан», я прилетела туда как на крыльях: ну хоть что-то! На собеседовании сказали, что я им очень понравилась, нужно выйти завтра на стажировку и принести все документы. На следующий день ровно в 11.00 я была при всем параде в ресторане, но в 15.00 я узнала, что, оказывается, до меня стажировалось еще 4 человека, и еще кроме меня должны посмотреть троих. То есть на место у них ни мало, ни много, а 8 человек. И еще одна новость – стажировочных не кормят!!! А нужно провести на ногах 10 часов. В конце рабочего дня управляющий меня поблагодарил за работу и сказал, что как только они просмотрят всех претендентов, мне позвонят, если я подойду. Но звонка я так и не дождалась!
На другой день я поехала на собеседование на вакансию кассир-продавец на Савеловскую, в бизнес центр «Северное Сияние», где вежливая барышня из отдела кадров, увидев мою анкету, сказала: «Эмилия! Да вы что!? С таким шикарным резюме пришли на вакансию «кассир», я просто этого не позволю, у нас работают такие глупенькие девочки-тинейджеры - и вы! Простите, но я вас не вижу в нашей компании, по вам офис плачет! Вы такая интеллектуальная, привлекательная. Попробуйте разместить свое резюме на сайтах – да вас с руками оторвут!» «Да, уже оторвали! – отозвалась я. – Висит там мое резюме и никому оно не интересно».

Стоп! На сайте Работа.ру сейчас 500 вакансий для секретарей (в Москве), в каждом номере газеты «Работа для вас» публикуется около 100. Неужели ни одна из них не подошла Эмилии? Странно и то, с какой легкостью наша соискательница отказалась от своей цели – найти должность секретаря – и переключилась на предложения для менеджеров ресторанов, кассиров и пр. Почему? Если нет откликов на резюме, значит, нужно брать инициативу в свои руки, активно искать объявления, отправлять резюме и звонить самой. В условиях кризиса менеджеры по персоналу нечасто обращаются к базе резюме при подборе сотрудников низшего и среднего звена – у них и без того более чем достаточно претендентов. Тех, кто быстро реагирует на опубликованные объявления. И, кстати, нет ничего удивительного в том, что работодатель выбирает из 8, да хоть из 20 кандидатов: он вправе взять на работу лучшего!
Вторая возможная причина молчания работодателей – недостатки резюме. Мы нашли «шикарное» резюме Эмилии на сайте Работа.ру. Вынуждены огорчить девушку: вряд ли этот документ способен привлечь чье-либо внимание. Кроме названий трех мест работы в нем, по сути, ничего и нет. Как же работодатель поймет, что именно претендентка умеет делать? Где строки о полученном образовании? О знании иностранного языка и компьютерных программ? А ведь должность секретаря подразумевает немалое количество профессиональных умений и навыков, кроме приема звонков и составления табелей!

Обманщики и хамы!

Далее Эмилия пишет:
«После этого решила я поехать в компанию Bosco, офис которой в Петровском Пассаже, но, заполнив супердлинную анкету и пройдя собеседование, узнала, что нужно 10 дней бесплатно поучиться, причем без обеда, и потом з/п будет не 25 000, как сказано в объявлении, а всего лишь 20 000. Обман! Так что я вежливо попросила девушку вернуть мне анкету. Учиться 10 дней? А жить-то на что? Тратить деньги на проезд и прочее...
На следующий день поехала в игровой клуб на Сухаревскую. После заполнения анкеты на 3 листа, вызвали меня собеседовать заспанного тинейджера, который сонным взглядом прочитав мою анкету, сказал: «Несмотря на твой опыт, будешь протирать пепельницы и смотреть за игровыми автоматами». В приказном тоне попросил трудовую, читал ее минут 20, потом изрек: «Подумаю насчет тебя, завтра позвоню!» Я хотела задать вопросы, на что мне было сказано: «Если выйдешь на работу, то поспрашиваешь, а сейчас – пока!!!» Он, соответственно, не позвонил, и я была этому очень рада. Туда я бы точно не пошла, тем более после его перехода на ты.
Позвонила в компанию «Ароматный Мир», там требовался продавец-консультант с окладом 28 000. Грубый женский голос сообщил, что мне предстоит пройти месячное обучение (учат читать этикетки, год, урожай, рекомендации). На это я ответила, что я очень хорошо в вине разбираюсь, есть опыт в винных ресторанах, да я еще и французский знаю. Но меня перебили: «Девушка! Месяц обучение, стипендия 6000!!! Вопросы есть? До свидания!»

Стоп! Интересно, Эмилии вообще нужна работа? Глупо отказываться от предложения только потому, что сперва пообещали 25 000, а потом оказалось только 20 000. Да и в обучении, поверьте, ничего страшного нет! В каждой компании свои порядки, и сотрудник должен их усвоить. А наша соискательница не желает тратить время на учебу, возмущаясь, что оно слишком мало оплачивается или не оплачивается вовсе. Но ведь пока-то вообще ничего нет! Ни работы, ни учебы, ни перспектив. Зачем вам журавль в небе, если есть синица в руке? Кстати, об «Ароматном мире». В курсе ли Эмилия, что профессиональные сомелье постигают «винную науку» всю свою жизнь и не гнушаются этим? А ей месяца учебы (оплачиваемой!) показалось много. Ну а кадровика «Ароматного мира» понять не сложно. Магазину требуются профессионалы, а не дилетанты, считающие, что они хорошо разбираются в товаре. Так что слово «Бред!», каким наградила Эмилия объявление о вакансии в магазине, совершенно несправедливо.
Ну а случай с «тинейджером» можно списать как невезение. При трудоустройстве такое, увы, неизбежно, и к этому надо быть готовым.

Чем дальше – тем страшнее

Эмилия закончила свое письмо так:
«Набираю снова номер из газеты, на этот раз по объявлению «продавец косметики». Мужчина в течение 15 минут оплаченного мной времени уточняет: из Москвы ли я? Курю ли? Выпиваю? Есть ли опыт работы с элитной косметикой? Узнав, что есть отличный опыт в продажах косметики плюс курсы эстетической косметологии, завершает разговор: «Спасибо, я уже взял человека». И в следующей газете снова опубликовал свое объявление!
Отправившись на встречу по вакансии «администратор в салон», я оказалась… на квартире, где непрофессиональные приезжие девушки делают мужчинам «эротический массаж». Вульгарно-пропитого вида хозяйка начала расспрашивать меня, используя матерную лексику, я встала и ушла. Чтоб уж до такого опуститься? Извините, господа! Это без меня.
Не буду описывать еще 5 собеседований на операторов, 3 на продавцов-кассиров, хотя эта сфера категорически не моя, я хочу работать в офисе! Это мое! Но сейчас, наверно, не выбирают».
С уважением, Эмилия

Комментарий редакции «Работа для вас»

Сомнительных предложений на рынке труда хватало всегда, а уж тем более в наше кризисное время. Выход один – искать работу в стабильных, известных организациях. Найдя объявление о вакансии, обязательно посмотрите сайт компании, – это снимает многие вопросы. Но главное все-таки – определить четкое направление поиска и не быть готовым к компромиссам. Эмилия и сама уже поняла, что сейчас, к сожалению, выбирают не соискатели. Жаль, что не осознала она пока, что нет такой профессии – офисный работник. Если вы действительно хороший специалист – вы найдете место. Ну, а если ваша квалификация не слишком высока, соглашайтесь на любую работу, чтобы пережить кризис. А обвинять всех и вся в обмане и называть все предложения бредом абсолютно бессмысленно. С таким настроем работу не найти.

© 2003-2009  Работа.ру "По ком плачет офис"

ОНИ УСПЕШНО ЗАЩИТИЛИСЬ, РАБОТАЯ В ОФИСЕ

Реальные истории о собеседованиях

Как-то я занимался просмотром соискателей на должность менеджера в формируемый мною отдел прямых продаж. Так как профи нашего рынка уже, как правило, неплохо пристроены, и их материальные запросы значительно превышают наши сегодняшние возможности, мы объявили о наборе сотрудников без опыта прямых продаж – с несколько меньшим стартовым окладом и с предварительным обучением их в течение двух недель. Что из этого получилось? Было много соискателей – хороших и разных. Слава Богу, что хороших было все-таки больше, но вот с «разными» я имел несколько потрясающих бесед. Интересно? Что ж, полюбопытствуйте.

 

БЕСЕДА № 1
Девушка лет 20, с тихим робким голосом и расфокусированным взглядом.
Начинаю разговор я:
- Расскажите, пожалуйста, о себе.
- А что надо рассказать?
- Всё.
- Ну… Мне скоро будет 20 лет… Меня зовут Лариса… Я учусь заочно в (называет вуз). (Пауза). Я не знаю, что еще надо рассказать.
- Тогда расскажите о том, почему решили претендовать на нашу вакансию.
- А какая у вас вакансия?
Без комментариев…

 

БЕСЕДА № 2
Молодой человек худосочного телосложения, которое особенно подчеркивается его высоким ростом и одеждой – майкой с узкими лямками, широкими штанами до щиколотки, сандалиями на босу ногу. Яркость его внешности усугубляется бело-желтыми волосами (воистину - ничто так не красит современную молодежь, как перекись водорода), кольцом в брови и татуировкой на плече.
Спрашиваю:
- Вы на какую вакансию претендуете?
- Ну, типа, вам же менеджер требуется? Вот на менеджера, - говорит.
- Отлично, - говорю. – У нас в объявлении было указано обязательное требование: «Корпоративный внешний вид». Как вы считаете, вы ему соответствуете?
- Ну да, - говорит, - соответствую.
"Интересно", - думаю. И снова обращаюсь к кандидату:

- А как вы считаете – что это такое: корпоративный внешний вид?
- Ну, - говорит, - я думаю, это значит – симпатичный там, чтобы прикид современный был…
И снова мне и сказать нечего…

 

БЕСЕДА № 3
Женщина лет 35, с двумя высшими – одно экономическое, другое – психологическое. Приехала в Москву три месяца назад вместе с мужем (муж военный), никак не может устроиться на работу. Рассказала о себе, я рассказал ей о работе, об оплате, о способе начисления премиальных. Беседа, которая поначалу текла вполне спокойно и деловито, неожиданно зазвучала в другой тональности.
Она:
- Подождите, я не поняла. Я что, если ничего не продам, то получу всего… (называет величину нашего минимального оклада для «нулевого» специалиста).
- Да, - говорю, - если ничего не продадите – то получите именно столько.
Она (заметно раздражаясь):
- А если я вообще никогда ничего не продам, то что, я так и буду у вас получать весь год только … (снова называет эту цифру).
- Нет, - говорю, - если вы ничего не будете продавать, то года вы у нас точно не протянете.
- Как это? Я не поняла.
- Мы берем людей именно для того, чтобы они продавали, и получали не минимальный оклад, а в два, три раза больше – но за реальные достижения, а не за присутствие.
- Понятно. Это несерьезно. У вас нет никакой стабильности. Мне это не подходит.
Встает и, не попрощавшись, уходит. Я даже не успел ей ответить, что, слава Богу, со стабильностью у нас в фирме все хорошо. Может, именно потому, что в ней нет таких работников?

 

БЕСЕДА № 4
Молодой человек – только-только получил диплом одного из самых престижных (и, кстати, дорогих) московских вузов. Внешне – тип стопроцентного отличника, примерного мальчика. В армии, разумеется, не был. Опыта работы, кроме преддипломной практики, - отсутствует. По-детски наивный взгляд. Одним словом, типичный маменькин сынок.
- Итак, - говорю, - вы претендуете на должность менеджера по продажам. Как вы считаете, чем занимается этот человек?
- Из курса менеджмента и управления, - с умным видом отвечает мне этот вундеркинд, - известно, что менеджер – это управляющий.
- Отлично, - говорю, - и чем же, по-вашему, управляет менеджер по продаже?
- Ну, наверное, отделом продаж, - отвечает это чудо.
- Ага, - говорю, - и сколькими людьми вам бы хотелось управлять?
- На первых порах – не очень большим количеством, - отвечает он. – Ну, человек десять-пятнадцать, не больше.
- Здорово, - говорю. – А вы считаете, что справитесь с такой работой?
- Конечно, - говорит он, - я же хорошо учился.

«Понятно все с тобой», - думаю.

– И сколько же денег вы бы хотели получать?
- Ну, на испытательный срок – долларов шестьсот-семьсот, а потом уже – от полутора тысяч.
- Отлично, - говорю. – Скажите, а вам не приходило в голову, скажем, попробоваться сразу на должность директора банка, к примеру? Мне кажется, с такими отметками вы вполне можете рассчитывать на гораздо большее, чем должность менеджера.
- Я бы с удовольствием, - на полном серьезе отвечает тот. - Но тогда надо было идти учиться на экономический. Могут не взять.
Увы, но я его взять тоже не смог… Догадываетесь, почему?

БЕСЕДА № 5
Дама неопределенного возраста (в резюме графа «возраст» кокетливо отсутствует), одетая в подчеркнуто деловом стиле, с такой же подчеркнуто аккуратным макияжем и прической. Очень напоминающая внешне Сигурни Уивер в фильме «Деловая девушка». Ну, думаю, наконец-то пришел тот, кто станет профи. Увы…

Как только дама произнесла пару фраз, впечатление рассеялось. И дело было даже не столько в том, что она сказала, сколько в том – как она сказала.

На мой вопрос, как она представляет себе активный поиск клиентов, дама ответила:
- Я точно не зна-а-аю, но уверена, что такой мужчина, как вы-ы-ы, непременно научит меня о-о-очень активно искать клие-е-ентов!
Это было сказано таким томным голосом и сопровождалось таким многообещающим взглядом, что я – стреляный воробей! - почувствовал, что краснею, как пацан.

После ее ухода захотелось дописать в наше объявление одну строчку: «Интим не предлагать».

 

БЕСЕДА № 6 - не с соискателем
Телефонный звонок. Сразу после моего «алло» девичий голос на том конце провода монотонно начал выдавать тираду:
- З д р а в с т в у й т е в а с б е с п о к о и т к о н с а л т и н г о в о е а г е н т с т в о ( т а к о е т о ) м ы п р е д л а г а е м т р е н и н г и п р о д а ж д л я к о м п а н и й м а л о г о и с р е д н е г о б и з н е с а н а ш и т р е н и н г и п р о в о д я т в ы с о к о к л а с с н ы е с п е ц и а л и с т ы п р о ш е д ш и е с т а ж и р о в к у в…
- Стоп-стоп-стоп, - говорю. – С кем я разговариваю?
- (После очень долгой паузы). - В каком смысле?
- В прямом. Имя у Вас есть?
- (Еще более долгое молчание). – А зачем Вам мое имя?
- Затем, - говорю, - что я хотел обратиться к вам по имени и спросить кое-что.
- (Опять пауза, чувствуется, что девушка совершает несвойственный ей обычно мыслительный процесс). – Юля.
- Очень приятно, Юля. Скажите, а ваше консалтинговое агентство проводит тренинги телефонного общения?
- (Непродолжительная, но все же – пауза). – Проводит.
- А почему же Вы сами не прошли этот тренинг, прежде чем мне звонить и предлагать ваши услуги?
Долгое-долгое-долгое молчание, и наконец - короткие гудки… А жаль… Вот так – в очередной раз – меня почему-то не захотели убедить в качестве и профессионализме предлагаемых тренингов … Ну хоть бы один раз попробовали, чтобы мне было понятно, от чего я отказываюсь, и чтобы мне было о чем сожалеть! Не везет мне в этом вопросе…

 

БЕСЕДА № 7
Дама под 30. По тому, как она взяла быка за рога, мне сразу стало ясно: пришел настоящий лидер.
- Оклад у вас какой?
- Такой-то.
- Нормально, сойдет. Рабочий день?
- С 9.00 до 18.00.
- Годится. Кухня у вас есть?
- Нет, к сожалению.
- Это плохо, вот в (произносит название другой – неизвестной мне - фирмы) бесплатные обеды. Но зато они у черта на Куличиках, а вы в центре. Так что я лучше уж приму ваше предложение. В общем, я согласна. Какого числа выходить?
- Минуточку. О работе мы с вами поговорили, и очень приятно, что она вам подходит, теперь нам осталось только убедиться, что и вы нам тоже подходите.
- (С возмущением в голосе): - А почему это я не подхожу?
- Вот об этом мы и поговорим. У вас есть резюме?
При этих словах дама несколько смутилась – было понятно, что я произнес слово, значения которого она не знает; но потом она нашлась и с достоинством сказала:
- Пока нет, но уверена, что появится, когда я начну у вас работать.
Так, думаю, понятно…
- Как вы владеете компьютером, - спрашиваю?
- Нормально, - уже менее уверенно ответила она.
- А с машинописью как?
- Н-нормально… - снова ответила она.
- Сколько ударов в минуту?
- Ну… я точно не помню…
- Давайте посмотрим, - говорю, освобождая ей место за своим компьютером.

Увы… Как я и предполагал, обращаться с ним как следует дама не умела.
- Мне жаль, - говорю, - но пока что нашего с вами сотрудничества не получится…
- Почему это? – с вызовом вопрошает дама.
- Как минимум, потому, что вы не владеете азами компьютерной грамотности.
- Ну и что? – с возмущением восклицает дама. – Я научусь!
- Вот когда научитесь, - говорю, - тогда и приходите.
- Что значит – тогда? У вас же написано в объявлении – обучение! Вот и обучайте!
- Да, - говорю, - но ведь не таким элементарным вещам.
- А зачем тогда вы в объявлении пишете неправду?
- Какую неправду?
- Что у вас обучение, естественно!
- Но у нас действительно обучение.
- Я не поняла. Почему вы меня не хотите брать? Обучите меня, и я буду работать. Какая вам разница, кого обучать?
- Девушка, - говорю. – Вы после школы где-нибудь еще учились?
- Училась. В техникуме, потом в институте.
- Скажите, а туда всех подряд брали, или конкурс был?
- Где я училась – там конкурса не было – туда всех берут, - ответила она.
«Заметно», - подумал я, но не сказал.
- Скажите, а когда вы туда поступали, вы уже читать и писать умели?
- Разумеется!
- Так вот у нас одним из условий поступления к нам на обучение является компьютерная грамотность… И в отличие от вашего техникума, у нас – конкурс…
- Чушь какая-то! – так громко воскликнула дама, что работающие за другими столами люди подняли голову – посмотреть, что будет дальше.
Слава Богу, продолжения не последовало – оскорбленная гражданка ушла, громко хлопнув дверью. Все это было бы смешно, если бы не было грустно.

 К счастью, большинство приходивших на собеседование были вполне адекватными людьми, которые понимали, куда именно они пришли, чем конкретно им предстоит заниматься и какова их действительная сегодняшняя рыночная стоимость.