«Техника и технология "паблик рилейшнз”» Вопросы и ответы теста по Технике и технологии "паблик рилейшнз” Тест по предмету «Техника и технология "паблик рилейшнз”» (Public Relations, PR, связи с общественностью)
1. «Зеленый документ», выпускаемый парламентом Великобритании, — это: • дискуссионный документ, предшествующий выпуску законопроекта 2. «Планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и под держание доброжелательных отношений между организацией и ее общественностью» — это: • паблик рилейшнз 3. «Систематическое распространение сообщений среди численно больших рассредоточенных аудиторий» — это: • массовая коммуникация 4. А. Пейдж обусловил свое поступление в качестве пиэрмена в американскую копорацию АТТ с условием: • что он становился вице-президентом АТТ, участвующим в определении политики компании 5. Американский менеджер, в отличие от японского, готов принимать решение • в ходе переговоров 6. Американцы, уважая точность, используют термин «дедлайн», который означает: • крайний срок 7. Афинский кодекс определяет: • этические нормы ПР-деятельности 8. В «Декларации о принципах» были сформулированы: • основы взаимоотношений с прессой 9. В дореволюционной России крупнейшая торговая ярмарка была в: • Нижнем Новгороде 10. В качестве объекта рекламы выступают(-ет): • товары фирмы 11. В качестве одного из правил подготовки интервью сформулирована необходимость ответа даже на элементарный вопрос, поскольку это: • может быть важно для тех, кто недостаточно знает вашу фирму 12. В начале ХХ в. «отец ПР» А.Ли определил основные объекты ПР-деятельности. В их числе он особо выделил: • целевые группы общественности и лидеров общественного мнения 13. В отношении подчиненных позволяют себе брань и грубость: • японские менеджеры 14. В процессе коммуникации информация передается невербальными средствами (жестами, мимикой и пр.) на: • 55% 15. В России первая печатная газета «Ведомости» вышла в: • 1702 году 16. В своей деловой среде американцы обращаются друг к другу: • по имени 17. В случае, если тематика конференции не представляет интереса, американец: • может покинуть заседание, не дожидаясь конца 18. В США ежегодно в выставках и ярмарках участвуют: • более 100 тыс. фирм 19. В японской компании, как правило, существует ________________ система отношений. • вертикальная 20. Важный шаг подготовки к кризису — определение точки управления, которая может находиться: • в головном офисе 21. Введение потребителей в заблуждение имитацией другой рекламы относится к: • недобросовестной рекламе 22. Ведущая роль СМИ в формировании общественного мнения отражается в их характеристике как: • четвертой власти 23. Влияние заинтересованных групп на принятие решений властными структурами — это: • лоббирование 24. Внутреннее видео может использоваться в организации для: • сближения персонала и менеджмента 25. Восстановление позитивной репутации фирмы следует начинать: • к моменту снижения кризисной ситуации 26. Гарантией надежности в странах Востока считается: • хорошее личное знакомство 27. Год основания Международной ассоциации паблик рилейшнз — основного международного координатора ПР-деятельности — ... • 1955 году 28. Готовность идти на компромисс рассматривается в деловой культуре США как: • желание решить проблему 29. Деловое сотрудничество для американского менеджера в основном сводится к: • переговорам и заключению договора 30. Для ведения работы с общественностью в США в период 1-й мировой войны был создан контингент «четырехминутчиков» с целью • четырехминутных сообщений новостей добровольцами-ораторами 31. Для содействия эффективной коммуникации ПР-специалистам необходимо знать мнение различных групп общественности и ... • применять научные методы изучения общественного мнения 32. Для японского сотрудника сверхурочная работа — это: • моральный долг перед фирмой 33. Для японца, в отличие от американца, компания, где он работает, означает: • семейное сообщество 34. Если ваша предполагаемая экспозиция состоит из текста и нескольких фотографий, то ... • лучше разослать клиентам хорошо оформленный проспект 35. Закон «О СМИ» определяет началом распространения продукции СМИ • решение главного редактора 36. Закон «О СМИ» устанавливает объем рекламы в печатных СМИ • не более 40% объема отдельного номера 37. Закон РФ «О рекламе» был принят в: • 1995 году 38. Зарождение основ паблик рилейшнз в ходе борьбы за независимость США было связано со (с) • стремлением американских политических руководителей апеллировать к общественному мнению 39. Знание культурных особенностей позволяет: • управлять поведением различных групп общественности 40. Из перечисленного, в основе разработки бюджета ПР-программы лежат: • курс национальной валюты • оценка уровня ресурсов 41. Из перечисленного, в спектре деловых культур можно выделить следующие полюса: • восточная деловая культура • западная деловая культура 42. Из перечисленного, в числе негативных сторон участия в выставке можно выделить: • значительная цена за аренду выставочной площади • наличие множества случайных зрителей 43. Из перечисленного, газеты, издающиеся в одном регионе, различаются по: • масштабы • периодичность выхода • профиль 44. Из перечисленного, к двум коммуникативным средствам, необходимым в первую очередь для любой организации, относятся: • заметки-записки • устные коммуникации 45. Из перечисленного, к задачам ПР относятся: • определение рекомендаций по созданию и совершенствованию имиджа организации • улучшение взаимопонимания между организацией и контактными аудиториями 46. Из перечисленного, к задачам специалистов по отношениям с государством можно отнести: • влияние на законодательство, затрагивающее деятельность организации • улучшение коммуникаций с государственными ведомствами 47. Из перечисленного, к индикаторам качества публики на выставке относятся: • доля аудитории с высоким интересом увидеть продукты компании • доля посетителей, планирующих купить один или более продуктов 48. Из перечисленного, к личностным качествам специалиста по паблик рилейшнз относятся: • интуиция • способность к анализу • способность творчески мыслить 49. Из перечисленного, к методам оценки ПР-компании относятся: • замеры продаж • контент-анализ СМИ 50. Из перечисленного, к нормам профессионального поведения, отраженным в Кодексе Института ПР, относятся: • отказ от одновременного представления интересов конфликтующих сторон • соблюдение конфиденциальности доверенной информации 51. Из перечисленного, к правилам поведения персонала стенда относятся: • будь доброжелателен и дружелюбен • носи символику своей компании 52. Из перечисленного, к правилам построения коммуникаций с занятыми относятся: • последовательность и регулярность коммуникаций • регулярное исследование отношения занятых к менеджменту 53. Из перечисленного, к правильной последовательности действий по установлению коммуникаций с персоналом относятся: 1) исследование отношений занятых к организации 2) анализ существующих форм коммуникаций 3) установление целей и стратегии коммуникаций с занятыми 4) разработка программы коммуникаций с персоналом 54. Из перечисленного, к правильной последовательности построения лояльности занятых в организации относятся: 1) лояльность своей команде 2) лояльность отделению 3) лояльность организации 4) лояльность корпорации в целом 55. Из перечисленного, к правильной последовательности целей отношений с потребителями относятся: 1) привлечение новых потребителей 2) удержание старых потребителей 3) маркетинг новых предметов и услуг 4) проверка ведения рекламаций 5) сокращение затрат 56. Из перечисленного, к правильности последовательности выводов, содержащихся в отчете ПР- фирмы-консультанта, относятся: 1) выводы по изучению проблемной ситуации 2) общая цель программы действий 3) перспективный план достижения целей 4) оценка хода выполнения программы 5) кадровые планы и бюджет 57. Из перечисленного, к финансовому сообществу можно отнести: • финансовые журналисты • частные инвесторы 58. Из перечисленного, к целям экспозиционной деятельности фирмы относятся: • показ новых изделий клиентам • улучшение имиджа фирмы 59. Из перечисленного, к числу дневных приемов относятся: • "бокал вина" • "завтрак" 60. Из перечисленного, к числу направлений ПР-деятельности по укреплению связей с местным населением относятся: • мероприятия по защите окружающей среды • участие в программах городского развития 61. Из перечисленного, к числу начальных методов. используемых первыми ПР-фирмами, относятся: • метод сбора фактов • установление личных контактов 62. Из перечисленного, к числу основных характеристик отношений с инвесторами можно отнести: • систематичность • целенаправленность 63. Из перечисленного, к числу препятствий, возникающих в отношениях между организацией и консалтинговой ПР-фирмой, относятся: • внутреннее сопротивление новы идеям • высокая стоимость услуг 64. Из перечисленного, к числу шагов, предпринятых командой управления в ходе кризиса, относятся: • выпуск заявления • предоставление каналов связи для запросов извне 65. Из перечисленного, команда управления кризисом может включать в себя: • пиэрмены • руководители функциональных систем 66. Из перечисленного, необходимость обращения в специализированные ПР-фирмы обусловлена: • необходимость в консультации независимого ПР-специалиста • реализация масштабных проектов, связанных с зарубежным бизнесом 67. Из перечисленного, организация успешного собрания акционеров предполагает учет следующих основных факторов: • речи менеджеров • сессия вопросов и ответов 68. Из перечисленного, особенности деловых культур имеют следующие предпосылки: • исторические • общекультурные • религиозные 69. Из перечисленного, понятие деловая культура включает в себя следующие элементы: • поведенческие нормы • система ценностных ориентаций 70. Из перечисленного, правильной последовательностью элементов коммуникационной цепи являются: 1) источник 2) кодирование 3) сообщение 4) декодирование 5) получатель 71. Из перечисленного, проблемы, осложняющие разрешение кризиса, включают в себя: • паника • потеря контроля 72. Из перечисленного, рост внимания к сфере мультинациональных коммуникаций обусловлен: • глобализация бизнеса • сокращение пространства и времени коммуникаций 73. Из перечисленного, участниками «дней открытых дверей» могут быть: • местная общественность • представители СМИ • члены семей занятых 74. Из перечисленного, характерными чертами деловой культуры американцев являются: • индивидуализм • пунктуальность • решительность 75. Из перечисленного, целями кризисного менеджмента являются: • быстрое предотвращение кризиса • ограничение ущерба 76. Из перечисленных видов конференций, к видам конференций, проводимых организацией, относятся: • научная • практическая 77. Из перечисленных видов, к публицистическим сообщениям относятся: • аналитическая публицистика • информационная публицистика • художественная публицистика 78. Из перечисленных вопросов, принятие решения об экспозиционировании включает в себя обсуждение следующих проблем: • Какая форма экспозиционирования не подходит? • Нужно ли выставляться? 79. Из перечисленных коммуникаций, критерий системы кодирования определяют: • вербальные • невербальные 80. Из перечисленных ниже видов материалов входит в типичный ежегодный отчет для занятых: • обращение — письмо высшего руководства к персоналу 81. Из перечисленных правил, к общим правилам отношений со СМИ относятся: • гибкость и адаптивность к ситуации • предоставление СМИ одного голоса 82. Из перечисленных проблем, церемония открытия способствует решению: • привлечение новых партнеров • укрепление отношений с местной общественностью 83. Из перечисленных событий, кризисом для организации могут быть, в частности, следующие события: • крупный дефект продукта • серьезный несчастный случай 84. Из перечисленных уровней, к уровням деловой культуры относятся: • глобальный • национальный • региональный 85. Из фирм-участниц не продвигают свою экспозицию до начала выставки: • 78% 86. Индивидуализм нередко рассматривается в азиатских странах в качестве • угрозы обществу 87. Интервью — это: • беседа в форме вопросов и ответов 88. Искренность в бизнесе для японского менеджера означает стремление • не обидеть другого человека 89. Их перечисленного, к правильной последовательности действий, связанных с демократизацией управления, относятся: 1) сокращение средних уровней управления 2) повышение ответственности занятых в принятии решения 3) увеличение нагрузки и ответственности на занятых 4) требования больших полномочий 5) делегирование полномочий сверху вниз 90. К наименованиям отделов паблик рилейшнз относится(-ятся): • связи с местной общественностью 91. К специфике отношений с местными органами власти можно отнести: • близость этих органов к организации и населению 92. К характеристике массовой коммуникации можно отнести: • опосредованный характер 93. К числу барьеров в межкультурных коммуникациях относится: • разное трактование партнерами ряда понятий 94. Комитет общественной информации во главе с Дж. Крилем был создан для: • мобилизации общественного мнения США в поддержку участия в 1-ой мировой войне 95. Конференции занятых, представляющие возможность прямых коммуникаций, проводятся: • раз в год или полгода 96. Кредо одного из создателей современных ПР Айви Ли, касающееся отношений предпринимателя и публики, состояло в том, что ... • общественность необходимо информировать 97. Крупнейшая в США правительственная ПР-служба носит название: • Информационное агентство США 98. Лоббирование «у корней травы» означает: • широкомасштабное воздействие на законодателей с помощью местного населения 99. Минимальной периодичностью для печатных СМИ является выход издания • не реже одного раза в год 100. Наиболее эффективное лоббирование ведется: • отраслевыми ассоциациями 101. Объем пресс-релиза составляет: • 1 страницу 102. Объем прямых международных инвестиций за период с 1970 по 1980 годы возрос: • в 15 раз 103. Одним из первых ПР-проектов в финансовой сфере стал «Займ свободы». Смысл этого мероприятия сводился к ... • распространению облигаций для поддержания военных усилий США в 1-й мировой войне 104. Одним из элементов подготовки к проведению конференции является: • программа хода мероприятия 105. Одной из предпосылок развития паблик рилейшнз стала идея так называемой «неценовой конкуренции товаров». Ее суть — ... • увеличение спроса на товар благодаря не столько качеству, сколько общественному мнению о нем 106. Описание компании, письмо к акционерам, финансовый обзор — это: • годовой отчет компании 107. Опровержение ложных слухов в организации достигается: • прямым официальным заявлением 108. Оптимальная продолжительность доклада на конференции составляет: • 20 минут 109. Оптимальное место размещения доски объявлений для персонала: • внутри у входа в компанию 110. Основное правило кризисной коммуникации звучит так • «Скажи все и скажи быстро» 111. Основной недостаток подчинения ПР-отдела одному из функциональных подразделений, а не руководству организации состоит том, что ... • теряется возможность поддерживать доверие общественности не к одному подразделению, а ко всей организации 112. Офис разбора претензий является подразделением • компании, работающей с потребителями 113. Оценка результативности ПР-деятельности позволяет ответить на вопрос • Обретено ли признание общественности? 114. Первая самостоятельная американская ПР-фирма имела название: • «Паблисити-бюро» 115. Первые попытки воздействия на общественное мнение относятся к эпохе • Античности 116. Перекрещенные руки демонстрируют: • настороженность говорящего 117. Периодичность выхода листка новостей для занятых составляет: • до 8 раз в месяц 118. Пиэрменов называют «менеджерами-пограничниками», потому что они • соединяют внутреннюю и внешнюю общественность фирмы 119. Планирование действий, связанных с кризисными ситуациями, должно быть: • предкризисным 120. По данным американских исследователей, с целью увидеть новые продукты на выставку приходят: • 50% посетителей 121. По мнению японских бизнесменов, на деловые переговоры надо обязательно надеть: • черный строгий костюм 122. Поведенческие нормы — это: • модели действий в конкретных ситуациях 123. Подготовка к проведению выставки должна начинаться за: • 12 месяцев до начала 124. Подготовка любого специального события начинается с: • определения цели акции 125. Подготовка приема включает в себя составление плана рассадки гостей, где к самым почетным местам относятся места • рядом с хозяевами 126. Понятие «консьюмеристская философия» означает: • философию защиты интересов потребителей 127. Понятие промоушн относится к сфере: • маркетинговых коммуникаций 128. Последним по времени появления средством массовой информации, широко применяемым в интересах ПР, стало следующее: • интернет 129. Последним этапом рекламного цикла является: • распространение рекламы 130. Построение внутриорганизационных коммуникаций определяется: • типом организации 131. ПР-отдел организации средних размеров может возглавлять: • вице-президент по связям с общественностью 132. Превентивное информирование аудитории о выводе нового товара может вестись: • к моменту появления товара на рынке 133. Презентация — это самостоятельная акция, которая может сочетаться с ... • приемом 134. Презентация — это специальное мероприятие, предусматривающее ... • представление фирмы, лица, продукта 135. Президент США Ф. Рузвельт в 30-е годы ХХ в. для укрепления своего имиджа • в радиобеседах «у камина» разъяснял населению суть своих реформ 136. Пресс-конференция проводится: • для передачи информации по теме, которая вызовет вопросы журналистов 137. При выходе японского руководителя из помещения все его подчиненные: • встают и кланяются 138. Примерная продолжительность годового собрания акционеров может составить: • около двух часов 139. Проведение «дня открытых дверей» требует: • подготовки сопровождающих для гостей 140. Проведение личных встреч с потребителями позволяет организации • повысить эффективность коммуникаций 141. Программа «Говори», проводимая компанией IВМ в США, предусматривает: • коммуникацию занятых с администрацией 142. Прямой отказ в деловой культуре азиатских стран расценивается как: • невежливость 143. Развитие системы паблик рилейшнз определялось рядом политических и экономических причин. Определяющее условие становления этой деятельности — ... • формирование демократических основ общества 144. Расширение информационной сети внутри организации позволяет сотрудникам • лучше ориентироваться в проблемах фирмы 145. Роль ПР-персонала в принятии стратегических решений определяется: • вхождением ПР-специалиста в состав «руководящей команды» 146. Рост значимости ПР в ХХ веке обусловлен: • ростом зависимости деловой среды от общественности 147. Росту доверия персонала к менеджменту способствуют: • своевременные и более четкие коммуникации 148. Собрание акционеров проводится: • раз в год 149. Совмещение работы штатных и внешних ПР-специалистов возможно в случаях: • когда внешний консультант располагает специфическим опытом • организация перемещается в новый регион 150. Создание «занимательных историй» в целях продвижения товара на рынке предполагает разнообразие тематики. Предметами таких статей являются (ется) • достижение продаж рекордной величины 151. Создание подразделений по связям с общественностью в российских структурах относится к: • 1990-м годам 152. Создателями глобальной деловой культуры считаются: • глобальные компании 153. Специалист по отношениям с инвесторами должен обеспечивать получение акционерами • аргументов в пользу приобретения или продажи акций компании 154. Специальное событие — это мероприятие, проводимое компанией в целях ... • привлечения внимания к самой компании 155. Среднегодовое количество пресс-релизов, подготовленных ПР-сотрудниками американской корпорации АТТ, составляет: • 108 156. Средний размер ПР-отдела большой корпорации составляет: • от 5 до 20 сотрудников 157. Стратегический подход к планированию ПР предполагает в качестве первого шага • оценку среды и целей организации 158. Существует следующая закономерность — чем крупнее компания • тем в большем количестве выставок она участвует 159. Телевидение, осуществляя прямую трансляцию, обеспечивает эффект • присутствия 160. Термин «коммуникативно-дистантная зона» означает: • расстояние, на котором люди привыкли общаться 161. Термин «монолитная идентичность» подразумевает следующее: • организация представляет одно лицо для всех отделений 162. Термин «мягкое лоббирование» означает: • предварительное знакомство парламентария с представителями отрасли крупного бизнеса 163. Термин «паблик рилейшнз» был введен в: • 1807 году 164. Уникальность радио как средства массовой информации, активно используемого в интересах ПР, обусловлена его: • общедоступностью 165. Управленческая компетенция специалиста ПР предполагает: • стратегическое мышление 166. Управленческие публикации — это: • журналы для менеджеров 167. Установите правильную последовательность структурных элементов паблик рилейшнз: 1) анализ проблемы 2) разработка программы 3) общение 4) исследование и оценка 168. Установите правильную последовательность этапов подготовки публичного выступления: 1) Постановка цели 2) Оценка состава аудитории 3) Составление конспекта речи 4) Выбор или предварительное знакомство с помещением 169. Установите правильную последовательность этапов презентации: 1) представления руководителей фирмы приглашенным 2) показ видеофильма 3) краткие сообщения представителей фирмы 4) ответы на вопросы приглашенных 5) вступления гостей 6) вручение сувениров 170. Установите правильную последовательность этапов работы по созданию фильма: 1) определение идеи фильма 2) разработка сюжета 3) написание сценария 4) съемка фильма 5) монтаж 171. Установите правильную последовательность этапов управления кризисом: 1) определение проблем 2) распределение проблем по степени значимости 3) выработка программы действий 4) реализация программы действий 5) оценка программы 172. Установите правильную последовательность этапов управления паблик рилейшнз: 1) определение проблемы 2) планирование и программирование 3) действие и коммуникация 4) оценка программы 173. Учитывая необходимость кризисного менеджмента, многие американские компании создали должность • управляющего проблемами 174. Факт-лист — это: • короткий документ, отражающий профиль организации 175. Фандрайзинговая деятельность — это: • сбор средств на решение социально значимой проблемы 176. Федеральная комиссия по телерадиовещанию осуществляет: • выдачу лицензий на вещание 177. Функция отношений с инвесторами входит в отрасль ПР, представляемую • финансовыми ПР 178. Хрестоматийным примером организации специальных событий стал проект Э. Бернейза по проведению юбилея изобретателя Эдисона с целью • улучшения имиджа компании «Дженерал Электрик» 179. Цель использования фильмов во внутрифирменных ПР — это: • информирование занятых о жизни компании 180. Централизованные коммуникации уместны для организации, которая: • мала по размерам 181. Число зарегистрированных лоббистов в США к концу ХХ в. достигло • 33 тысяч человек 182. Число транснациональных компаний в мире сегодня достигло • 38000 183. Число участников «круглого стола» может составлять: • 6-14 184. Японские компании «Сони» и «Мазда» разместили в США свои производства • в начале 1980-х годов
| 
