Вопросы и ответы теста по
Маркетинговым коммуникациям ч.1/2
1. «Бликфанг» — это элемент обращения ...
• привлекающий внимание
2. Агентская («полевая») персональная продажа — это процесс розничной реализации продуктов
конечным потребителям, как правило, осуществляемой торговым агентом ...
• непосредственно на месте заключения сделки по купле-продаже
3. Агентство, представляющее комплексные услуги в области маркетинговых коммуникаций,
называется:
• полносервисное рекламное агентство
4. Адвокат-каналы состоят из ______ компании, которые связываются с
представителями целевой аудитории.
• торговых представителей
5. Анализ обратной связи показал, что уровень осведомленности о рекламируемой марке составил
40%, только 25% из узнавших марку опробовали ее, зато 70% из числа опробовавших остались
довольны. В этом случае компания должна
• улучшить программу продвижения
6. Аналитико-прогностическая функция общественных коммуникаций направлена на:
• выработку стратегии и тактики
7. Аудиокомбинация, официально зарегистрированная соответствующими полномочными органами
власти и служащая для идентификации собственников этой комбинации, — это фирменная(-ый) ...
• мелодия
8. Беседа в форме вопросов и ответов, диалог между человеком, владеющим информацией, и
журналистом, желающим получить информацию, — это:
• интервью
9. Брэнд представляет собой ...
• образ марки товара (услуги)
10. В задании клиента ПР-агентству устанавливается(-ются):
• характеристика клиента
11. В информационных посланиях используются 3 основных типа призывов: 1) рациональные; 2)
эмоциональные; 3) ______.
• нравственные
12. В использовании средств и методов рекламы, позволяющих решать задачи демонстрации
преимуществ фирмы или товара, привлечения новых клиентов, увеличения за счет этого их доли на
рынке и т.д., реализуется функция рекламы ...
• как средства конкуренции
13. В модели покупательного поведения побудительные факторы маркетинга состоят из четырех
элементов: 1) товар; 2) цена; 3) ______; 4) методы продвижения.
• методы распространения
14. В настоящее время среди методов продвижения потребительских товаров персональная продажа
занимает:
• третье место
15. В настоящее время среди методов продвижения продукции производственного назначения
персональная продажа занимает:
• первое место
16. В определении персональной продажи как внешней прямой маркетинговой коммуникации,
осуществляемой в форме, как правило, ______ между представителем персонала
организации и потенциальным покупателем определенного продукта, непосредственной целью
которого является рыночная реализация последнего, пропущено.
• устного личного общения
17. В определении торгового агента как физического лица, действующего ______ и
осуществляющего поиск покупателей, формирование и поддержание с ними деловых
партнерскихотношений и (в ряде случаев) розничную продажу предлагаемой к реализации продукции,
пропущено.
• от имени уполномочившей его организации
18. В передаче определенного объема информации, совокупности данных о товаре, факторов,
характеризующих его качество и т.п. состоит сущность воздействия на потребителя:
• когнитивного
19. В подсказывании потребителю ожидаемых от него действий, «подталкивании» к покупке
выражается воздействие рекламного обращения:
• конативного
20. В рекламной деятельности (при оказании интеллектуальных услуг) к предмету рекламы относится:
• образование
21. В сфере маркетинговых коммуникаций, в настоящее время, наиболее сильно развивается
следующая форма:
• электронные диалоговые средства информации
22. В том, что ежедневное воздействие рекламы на потенциальных покупателей способствует
формированию определенных стандартов мышления и поведения различных слоев населения,
проявляется функция рекламы:
• социальная
23. В том, что реклама дает информацию о новых товарах и способах усовершенствования жизни,
способствует психологической адаптации людей к новым и неопробованным товарам, идеям,
проявляется функция рекламы:
• образовательная
24. В том, что реклама способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и
числа рабочих мест, реализуется функция рекламы:
• экономическая
25. В том, что рекламные послания воспитывают у аудитории хороший вкус, проявляется функция
рекламы:
• эстетическая
26. Важной чертой директ-маркетинга, как маркетинговой системы, является:
• интерактивный характер
27. Видами консультационных проектов являются:
• стандартизированные и уникальные
28. Внешние личные маркетинговые коммуникации — это интегрированная система
______, благодаря которым осуществляется непосредственный обмен сведениями
между субъектами внутренней и внешней маркетинговой среды организации.
• отношений
29. Внешняя односторонняя маркетинговая коммуникация, осуществляемая, как правило,
опосредованно от имени и за счет определенного субъекта-коммуникатора, имеющая целью
формирование, сохранение при изменении отношения сравнительно многочисленных контактных
аудиторий к конкретному объекту путем оригинального неличного представления этого объекта в
информационном послании, — это:
• реклама
30. Внешняя прямая маркетинговая коммуникация, осуществляемая в форме устного личного общения
между представителем организации и потенциальным покупателем определенного продукта,
непосредственной целью которой является его рыночная реализация, — это:
• персональная продажа
31. Воздействие на психику человека, связанное со снижением критичности восприятия внушаемого
содержания и осуществляемое путем воздействия на чувства, носит название:
• суггестия
32. Возможным переводом «паблик рилейшенз» на русский язык является(-ются):
• общественные коммуникации
33. Вследствие того, что информационные потоки, идущие от коммуникатора к реципиенту значительно
превосходят соответствующие потоки обратной связи и между встречными информационными потоками
имеется временной лаг, внешние массовые (неличные) маркетинговые коммуникации считаются:
• квазиодносторонними
34. Выделяют три основные линии переговоров: 1) «жесткая»; 2) «мягкая»; 3)
______.
• комбинированная
35. Высокое качество исполнения рекламных работ предопределяет:
• профессионализм
36. Выставку как форму товарного рынка характеризует:
• заключение сделок по образцам
37. Главная цель внутренних маркетинговых коммуникаций состоит в:
• обеспечении понимания передаваемых сообщений
38. Главная цель стратегии проталкивания — предоставление посредникам условий, мотивирующих
торговцев к:
• интенсификации продвижения товаров компании
39. Главную роль активной передачи информации от производителя к потребителю выполняют:
• маркетинговыекоммуникации
40. Деятели рынка упаковку товара называют ______ переменной комплекса
маркетинга.
• пятой
41. Деятельность по предоставлению фирмой финансовых средств отдельным лицам или организациям,
занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, образования и т.д., для достижения ею
поставленных целей в области маркетинга — это:
• спонсорство
42. Деятельность физического или юридического лица по предоставлению на формально
безвозмездной основе (напрямую или через посредников) конкретных ресурсов определенному или
неопределенному кругу субъектов, осуществляемая, как правило, в информационно-коммуникативных
целях, — это:
• благотворительность
43. Директ-мейл (продажа по почте) предусматривает рассылку
• буклетов и каталогов
44. Дискуссионные группы, расположенные на серверах коммерческих онлайновых служб, — это:
• форумы
45. Для новых средств информации характерна:
• интерактивность поведения субъектов
46. Для традиционных средств информации характерна:
• однонаправленность коммуникационной модели
47. Довод в пользу рекламируемого товара, содержащийся в рекламном обращении, носит название:
• рекламный аргумент
48. Договор рекламодателя с рекламным агентством включает в себя
• условия оплаты
49. Доходы рекламных агентств включают в себя
• комиссионные вознаграждения от владельцев средств распространения рекламы
50. Если вскоре после продажи товара торговый агент звонит потребителю и спрашивает о
впечатлении, которое произвел на него товар, а также выясняет его пожелания и жалобы, то этот
уровень взаимоотношений с потребителями называется:
• ответственным
51. Если компания постоянно работает с потребителями в поисках способов предложения более
высокой ценности, то этот уровень взаимоотношений с потребителем называется:
• партнерским
52. Если маркетолог инициирует процесс информационно-коммуникативного воздействия на
контактные аудитории, он является:
• коммуникатором
53. Если организационная структура характеризуется жесткой централизацией, однако в рамках
фирмы проводится четкое разграничение функций, то эта система управления маркетингом
называется:
• функциональной
54. Если партнер по переговорам не позволяет другой стороне обнаружить свои минимальные
требования, то он использует линию переговоров
• жесткую
55. Если партнер по переговорам сообщает другой стороне свои минимальные требования, то он
использует линию переговоров
• мягкую
56. Если производитель основную часть проблем по продвижению товара берет на себя, акцентируя
внимание конечных пользователей на собственной компании (торговой марке), то он использует
стратегию
• привлечения
57. Если стратегия ориентирована на посредников и перекладывает на них основные проблемы по
дальнейшему продвижению товара до конечных потребителей, то это стратегия ...
• проталкивания
58. Если целевая аудитория знает о существовании компании или ее продукции, но не более того, то
коммуникатор должен обеспечить у аудитории
• знание
59. Если целевая аудитория знает о товаре, но относится к нему скептически из-за неправильных
знаний, то коммуникатор должен сформировать у аудитории
• правильное знание
60. Если целевая аудитория знает только название товара или знает о нем немного, то маркетолог
должен обеспечить у аудитории
• осведомленность
61. Если целевая аудитория отдает предпочтение определенному товару, но еще не решилась на его
покупку, то задача коммуникатора — сформировать у аудитории
• убеждение в необходимости товара
62. Если целевой аудитории товар нравится, но она не отдает ему предпочтение, то коммуникатор
должен сформировать у аудитории
• новые предпочтения
63. Если цель переговоров — взаимовыгодный результат, то также переговоры называются:
• принципиальными
64. Если цель переговоров — победить, то его участники используют линию переговоров
• жесткую
65. Зависимость вложений в сферу корпоративных коммуникаций от важности общественного мнения о
фирме является:
• прямой
66. Задачей агентской фирмы являются действия от:
• имени и за счет продуцента
67. Задачей брокерской фирмы является:
• установление контакта производителя и потребителя продукции
68. Задачей комиссионера-посредника является реализация товара от:
• своего имени, но за счет его владельца
69. Задачей копирайтера может быть:
• создание слогана
70. Запоминание может осуществляться ______ способами.
• четырьмя
71. Зафиксированное на бумажном носителе адресное послание конфиденциального характера,
содержащее одно или несколько конкретных предложений о деловом сотрудничестве и
соответствующую детализированную информацию, — это:
• коммерческое письмо (письмо-офферта)
72. Зафиксированное на бумажном носителе адресное послание, содержащее более подробные, чем в
листовке, сведения о производителе (продавце) и предлагаемых им продуктах, предназначенное, как
правило, для одного (эксклюзивного) получателя, — это:
• информационно-рекламное письмо
73. Зафиксированное на бумажном носителе адресное эксклюзивное послание, большая часть
сведений в котором формально не имеет отношения к бизнесу (например, поздравление с днем
рождения, с праздником, с успехами в служебно-профессиональной деятельности), — это:
• некоммерческое письмо
74. Зафиксированное на бумажном носителе адресное эксклюзивное послание, содержащее
поздравление с успехами в служебно-профессиональной деятельности — это:
• некоммерческое письмо
75. Зеркальный имидж отражает:
• представление руководства о своей фирме
76. Из перечисленного, в глобальном экономическом аспекте выставки/ярмарки являются:
• барометром конъюнктурных изменений
• биржей информации
• зеркалом технического развития
• индикатором цен
• социальным явлением с экономическими, политическими и культурными
характеристиками
77. Из перечисленного, в комплекс маркетинговых коммуникаций входят:
• личная продажа
• пропаганда
• реклама
• стимулирование сбыта
78. Из перечисленного, в семье превалирует мнение мужа при решении вопросов:
• покупка автомобиля
• покупка телевизора
• страхование жизни
79. Из перечисленного, газеты можно классифицировать:
• по масштабам
• по периодичности выхода
• по целевому назначению
80. Из перечисленного, к группам мотивов, используемых в рекламных обращениях, относятся:
• нравственные мотивы
• рациональные мотивы
• эмоциональные мотивы
81. Из перечисленного, к каналам неличной коммуникации относятся:
• мероприятия событийного характера
• специфическая атмосфера
• средства избирательного воздействия
• средства массового воздействия
82. Из перечисленного, к маркетинговым коммуникациям относят:
• паблик рилейшнз
• персональная продажа
• реклама
• стимулирование продаж
83. Из перечисленного, к наиболее распространенным видам пресс-релиза относятся:
• объявления нового события, продукта, услуги
• публичные выступления в СМИ ведущих специалистов компании, ее руководства
• структурные изменения в компаниях, связанные с банкротством, нарушениями,
образованием новых филиалов, представительств, сменой руководящего состава и т.п.
84. Из перечисленного, к основным видам импрессивно-зрелищных событийных мероприятий массово-
персонофицированного участия можно отнести:
• выставка/ярмарка
• конкурс потребителей
• лотерея
• презентация
• семинар
85. Из перечисленного, к основным видам печатных изданий относятся:
• непериодические
• неспециализированные
• периодические
• специализированные
86. Из перечисленного, к основным направлениям в работе лоббистов относятся:
• защита позиций своих клиентов
• оценка действий представителей государственной власти
• оценка состояния и основных результатов коммерческой деятельности компаний и фирм
• поддержка корпоративных продаж
• поиск достоверной фактической информации
87. Из перечисленного, к основным формам интерьерных информационных посланий можно отнести:
• внутренний демонстрационный стенд
• внутренняя витрина
• внутренняя настенная иллюстративно-графическая вывеска
• внутренняя настенная световая вывеска (панно)
88. Из перечисленного, к основным формам экстерьерных информационных посланий можно отнести:
• настенная световая вывеска
• настенный щит
• панель-кронштейн
• подвесной транспарант
89. Из перечисленного, к основным функциям паблик рилешнз относятся:
• выявление возможных тенденций и предсказание их последствий
• изучение мнения, отношения и ожиданий со стороны общественности, рекомендации
необходимых мер по формированию мнения и удовлетворению ожиданий
• консультирование на основе законов поведения человека
• стимулирование продажи продукта (услуги)
• установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной
информированности
90. Из перечисленного, к основным функциям паблик рилешнз относятся:
• гармонизация личных и общественных интересов
• предотвращения конфликтов и недопонимания
• содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности
• содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, с поставщиками и
потребителями
91. Из перечисленного, к основным функциям паблик рилешнз относятся:
• повышение прибыльности
• привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров
• реклама товаров и услуг
• создание «собственного имиджа»
• улучшение производственных отношений
92. Из перечисленного, к основным целям процесса лоббирования в российской экономике относятся:
• перераспределение льготных кредитов, лицензий, квот, акцизов по экспорту и импорту
• создание системы эффективных налогов и льгот по ним
• справедливое урегулирование вопросов приватизации, продажи и выделения земли,
регистрации банков и др.
• участие в формировании национального бюджета
93. Из перечисленного, к положительным моментам выбора безличных контактов относятся:
• доступность сообщений для массового потребителя
• низкие затраты на каждое «предъявление» информации
• одновременный охват целевой аудитории
94. Из перечисленного, к преимуществам телевидения относятся:
• возможность выбирать конкретную целевую аудиторию в разнообразных тематических
программах
• мгновенность передачи, что позволяет контролировать момент получения обращения
• огромная аудитория
• одновременное визуальное и звуковое воздействие, динамичное изображение, высокая
степень вовлечения телезрителя в происходящее на экране
95. Из перечисленного, к принципам формирования модели маркетинговых коммуникаций относятся:
• мотивация работников в соответствии с маркетинговой концепцией и персональной
результативностью исполнителей
• создание гармоничной атмосферы партнерства за счет взаимовыгодности,
взаимопонимания и ответственности
• учет уровня психологического микроклимата в трудовом коллективе
• формирование полного объема информационного банка данных для принятия решений
96. Из перечисленного, к специфическим качествам рекламы как составного элемента комплекса
стимулирования можно отнести:
• обезличенность
• общественный характер
• способность к увещеванию
• экспрессивность
97. Из перечисленного, к средствам массового и избирательного воздействия относятся:
• иллюстративно-изобразительные средства рекламы
• средства печатной рекламы
• электронные средства рекламы
98. Из перечисленного, к типам индивидуального восприятия рекламных сообщений, влияющих на их
отбор в условиях большого потока воздействующей на потребителя информации, относятся:
• выборочное восприятие
• выборочное удержание
• предпочтение уже воспринятого
99. Из перечисленного, к функциям рекламных служб относятся:
• администрирование, руководство сотрудниками рекламной службы
• взаимодействие с рекламными агентствами и другими партнерами по вопросам рекламной
деятельности
• координация деятельности с другими службами своего предприятия по вопросам
осуществления маркетинговых коммуникаций
• планирование рекламной деятельностью фирмы, участие в разработке коммуникационной
и рекламной политики
• разработка предложений высшему руководству и финансовой службе относительно
рекламного бюджета
100. Из перечисленного, к характеристикам рекламного послания можно отнести:
• актуальность
• правдоподобность
• уникальность
101. Из перечисленного, к характерным качествам пропаганды относятся:
• броскость
• достоверность
• широкий охват покупателей
102. Из перечисленного, к элементам, определяющим организационную культуру, относятся:
• личная культура
• стиль деловых отношений
• стиль поведения
• стиль управления
103. Из перечисленного, ключевыми словам, отражающими особенности коммуникации в Интернет и
характеризующими возможности использования этой среды при осуществлении всех основных видов
маркетинговых коммуникаций, являются:
• гипертекст
• интерактивность
• мультимедиа
• сетевая навигация
• эффект присутствия
104. Из перечисленного, международные ярмарки и выставки можно подразделить на:
• общеотраслевые
• специализированные
105. Из перечисленного, общественная миссия рекламы заключается в:
• активизации общественного сознания
• относительной гармонизации потребителей и действий субъектов общества
• формировании и сохранении корпоративных культур, т.е. систем идеалов, ценностей и т.п.
106. Из перечисленного, ограничениями выбора безличных контактов являются:
• безличное общение
• небольшое число аргументов
• сложность оценки эффективности
107. Из перечисленного, следующие обстоятельства в последнее время оказывают влияние на рост
значимости коммуникационной политики в маркетинге:
• повышение рисков, связанных с созданием новых товаров
• рост требований к стандартам качества товара
• усиление конкурентной борьбы за потребителя
108. Из перечисленного, условно все выставочные мероприятия можно классифицировать следующим
образом:
• международные ярмарки и выставки
• национальные выставки
• оптовые ярмарки
• специализированные выставки
109. Из перечисленных блоков, логико-содержательная структура информационного послания
включает:
• аттрактивный
• рекомендательно-императивный
• собственно-информативный
110. Из перечисленных видов, к прямому маркетингу относятся:
• каталоги
• покупки через компьютер
• покупки через телевидение
• рассылка рекламы по почте
• связь по факсу
• телемаркетинг
111. Из перечисленных видов, к средствам личной продажи относятся:
• поощрительные программы
• раздача образцов
• торговые презентации
112. Из перечисленных видов, к средствам рекламы относятся:
• брошюры и буклеты
• вкладыши
• объявления в СМИ
• плакаты и листовки
• рекламные ролики
• сообщение на упаковке
113. Из перечисленных видов, к средствам связи с общественностью относятся:
• выступления
• лоббирование
• подготовка сообщений для прессы
• пожертвования
• семинары
• спонсорство
114. Из перечисленных видов, к средствам стимулирования сбыта относятся:
• демонстрация новинок
• конкурсы, игры, лотереи
• купоны на товар
• призы и подарки
• промышленные выставки и ярмарки
• раздача образцов товаров
115. Из перечисленных достоинств, к достоинствам личной продажи относятся:
• культура отношений
• личный контакт
• ответная реакция
• ценный источник информации о рынке
116. Из перечисленных достоинств, к достоинствам рекламы относятся:
• контролируется спонсором
• прокладывает дорогу для других видов продвижения
• стимулирует сбыт товаров
• эффективный способ коммуникаций с многочисленными покупателями из разных регионов
117. Из перечисленных каналов, личными каналами коммуникации являются:
• адвокат-каналы
• общественные каналы
• экспертные каналы
118. Из перечисленных каналов, неличными каналами коммуникации являются:
• интерьер
• мероприятия
• средства массовой информации
119. Из перечисленных категорий, сервисы Интернет можно разделить на:
• отложенные
• прямые
120. Из перечисленных компонентов, в референтные группы входят:
• друзья
• знакомые
• коллеги
• сослуживцы
121. Из перечисленных компонентов, выбор личных (прямых) маркетинговых коммуникаций
ограничивается:
• высокая стоимость каждого «предъявления» информации
• незначительный охват потенциальных покупателей
• неконтролируемая форма контактов
122. Из перечисленных компонентов, выбор личных маркетинговых коммуникаций определяют:
• возможность адаптации к конкретным требованиям потребителя
• интерактивный обмен информацией
• условия для быстрого принятия решения
123. Из перечисленных компонентов, главными финансовыми контактными аудиториями являются:
• акционеры
• банки
• инвестиционные компании
124. Из перечисленных компонентов, к достоинствам персональной продажи относятся:
• адаптация к требованиям отдельных потребителей
• быстрая ответная реакция
• возможность передачи значительного объема информации
• индивидуальное внимание к каждому потребителю
• источник информации о рынке
125. Из перечисленных компонентов, к недостаткам персональной продажи относятся:
• имеет дело с ограниченным числом потребителей
• не эффективна для информирования покупателей
• относительно дорогая и малопригодная форма для «вербовки» широкого круга
покупателей
• плохая репутация у потребителей
126. Из перечисленных компонентов, к недостаткам электронной почты относятся:
• высокая стоимость пользования Интернетом
• недостаточная защищенность данных при передаче в сетях
• неразвитость инфраструктуры систем связи
• неразвитость системы электронных платежей
127. Из перечисленных компонентов, к первичным социальным группам относятся:
• друзья
• коллеги по работе
• семья
• соседи
128. Из перечисленных компонентов, к состояниям покупательской готовности относятся:
• знание
• лояльность
• осведомленность
• предпочтение
• симпатия
• совершение покупки
129. Из перечисленных компонентов, к факторам, определяемым маркетингом, относятся:
• выбор целевого рынка
• система маркетинговой информации
• структура маркетинга
• цели маркетинга
130. Из перечисленных компонентов, к характеристике внешних личных (прямых) маркетинговых
коммуникаций относятся:
• индивидуальное рыночное предложение
• индивидуальный подход
• ориентация на конкретного потребителя
131. Из перечисленных компонентов, к целям внешних прямых маркетинговых коммуникаций
относятся:
• информация
• напоминание
• создание имиджа фирмы
• стимулирование продаж
• убеждение
• формирование спроса
132. Из перечисленных компонентов, к этапу планирования содержания переговоров относятся:
• подготовка справочной, технической и другой документации
• разработка возможных вариантов решения
• формулировка возможных предложений и их аргументация
• формулировка общего подхода к переговорам
• экономические и финансовые расчеты
133. Из перечисленных компонентов, не относятся к характеристике внешних личных (прямых)
маркетинговых коммуникаций:
• однонаправленность сообщения о товаре
• среднестатистический покупатель
• стандартный товар
134. Из перечисленных компонентов, процесс восприятия включает в себя:
• избирательное внимание
• избирательное запоминание
• избирательное искажение
135. Из перечисленных компонентов, современная компания имеет коммуникационные отношения с:
• консультанты
• контактные аудитории
• посредники
• потребители
136. Из перечисленных компонентов, тип личности характеризуют:
• агрессивный
• выдержанный
• независимый
• непостоянный
• общительный
137. Из перечисленных компонентов, формами внешних личных маркетинговых коммуникаций
являются:
• интерактивный маркетинг
• личная продажа
• прямой маркетинг
138. Из перечисленных методов, к методам прелиминарного исследования информационно-
коммуникативного воздействия относятся:
• лабораторный тест
• пакетный тест
• прямая оценка
139. Из перечисленных недостатков, к недостаткам личной продажи относятся:
• агент, осуществляющий личную продажу, не в состоянии сообщить всю необходимую
информацию о товаре и фирме
• очень дорогое средство продвижения с точки зрения расходов на один контакт
140. Из перечисленных недостатков, к недостаткам паблик рилейшнз относятся:
• высокая стоимость публикации
• невозможность контроля со стороны фирмы
• нерегулярность публикаций
• отсутствие у фирмы гарантии положительного отношения
141. Из перечисленных недостатков, недостатками рекламы являются:
• безлична и потому не обладает достаточной убедительностью
• имеет бесполезную аудиторию
• не способна на диалог с аудиторией
142. Из перечисленных недостатков, недостатками стимулирования сбыта являются:
• может использоваться только как дополнительный вид продвижения
• не может применяться постоянно
• часто смещает акцент с факторов качества, функциональности на второстепенные факторы
143. Из перечисленных пунктов, к деятельности по связям с общественностью (паблик рилейшнз)
относятся:
• взаимодействие с государственными органами в области законодательства
• информация общественности о специфике фирмы
• предоставление информации и консультации руководству фирмы по вопросам отношений с
общественностью
• пропаганда
• установление и поддержание связей с прессой
144. Из перечисленных пунктов, к основным целям маркетинговых коммуникаций относятся:
• содействие продаже товара
• улучшение образа предприятия
• формирование и стимулирование спроса
145. Из перечисленных пунктов, к целевым функциям маркетинговых коммуникаций относятся:
• информация
• напоминание
• убеждение
146. Из перечисленных пунктов, привлекательность паблик рилейшнз основывается на:
• возможность контакта через прессу
• достоверность
• усиление впечатления
147. Из перечисленных пунктов, типами контактных аудиторий являются:
• госучреждения
• местная общественность
• общественные движения
• собственные рабочие и служащие
• средства массовой информации
• финансовые круги
• широкая общественность
148. Из перечисленных пунктов, функциями рекламы являются:
• информационная
• маркетинговые
• образовательная
• социальная
• средство конкуренции
• экономические
• эстетическая
149. Из перечисленных средств маркетинговых коммуникаций, в структуру продвижения входят:
• личная продажа
• пропаганда
• реклама
• стимулирование сбыта
150. Из перечисленных субъектов, к субъектам маркетинговых коммуникаций относятся:
• госучреждения
• конкуренты
• общественные организации
• оптовые торговые организации
• покупатели
• производители
• рекламные агентства
• розничные торговцы
• финансовые организации
• фирмы услуг
151. Из перечисленных телерадиокомпаний, в России действуют:
• государственные
• межгосударственные
• негосударственные
• общественные
152. Из перечисленных уровней, при разработке рекламного послания учитываются следующие уровни
его воздействия на потребителя:
• аффективный
• когнитивный
• конативный
• суггестивный
153. Из перечисленных условий, прямой маркетинг эффективен в случае:
• необходимость демонстрации товара в действии
• товар нуждается в индивидуальной подготовке к требованиям заказчика
• фирма небольшая и не имеет возможности проводить работы по полному комплексу
маркетинговых коммуникаций
154. Из перечисленных факторов, к внутренним контролируемым факторам относятся:
• корпоративная культура
• область деятельности
• общие цели
• организация маркетинга
• роль маркетинга
• структура маркетинга
155. Из перечисленных факторов, макровнешняя среда включает:
• демографические
• культурные
• научно-технические
• политические
• правовые
• природные
• экономические
156. Из перечисленных факторов, микровнешняя среда маркетинга включает:
• банки
• госучреждения
• клиенты
• конкуренты
• маркетинговые посредники
• поставщики
• средства массовой информации
157. Из перечисленных факторов, на первый план при формировании общественного мнения
выступают:
• культурные
• личностные
• научно-технические
• психологические
• социальные
158. Из перечисленных форм, к объектам прямой предметной почтовой рассылки относятся:
• буклет
• видеокассета
• коммерческое письмо
• рекламное письмо
• рекламный сувенир
159. Из перечисленных форм, к формам прямой предметной почтовой рассылки относятся:
• буклет
• каталог
• коммерческое письмо
• рекламное письмо
160. Из перечисленных функций, в комплекс функций по связям с общественностью входят:
• аналитико-прогностическая
• информационно-коммуникативная
• консультативно-методическая
• организационно-технологическая
161. Из перечисленных функций, к функциям участников канала коммуникации относятся:
• информационная
• продвижение
162. Из перечисленных элементов системы маркетинговых коммуникаций: 1) реклама; 2) паблик
рилейшнз; 3) персональная продажа; 4) стимулирование сбыта; 5) ______; 6)
решения относительно товарной, сбытовой, ценовой политики — пропущенным элементом является.
• прямой маркетинг
163. Из перечисленных элементов, в комплекс «4р» входят:
• позиция на рынке
• продвижение
• продукт
• цена
164. Из перечисленных элементов, к личностным факторам относятся:
• возраст и этапы жизненного цикла
• образ жизни
• род занятий
• тип личности и представление о самом себе
• экономическое положение
165. Из перечисленных элементов, к социальным факторам относятся:
• референтные группы
• роли и статусы
• семья
166. Из перечисленных элементов, к факторам культурного порядка относятся:
• культура
• социальное положение
• субкультура
167. Из перечисленных элементов, к элементам коммуникации относятся:
• кодировка
• обратная связь
• обращение
• ответная реакция
• отправитель
• получатель
• помехи
• расшифровка
• средства распространения информации
168. Из перечисленных элементов, психологическими факторами являются:
• восприятие
• мотивация
• убеждения и отношения
• усвоение
169. Из перечисленных элементов, система маркетинговых коммуникаций включает:
• интегрированный маркетинг
• паблик рилейшнз
• персональная продажа
• прямой маркетинг
• реклама
• решения относительно товарной, сбытовой, ценовой политики
• стимулирование сбыта
170. Из перечисленных элементов, стратегической (косвенной) целью персональной продажи
является(-ются):
• установление взаимовыгодных партнерских отношений с лицом, совершившим покупку
171. Из перечисленных элементов, структура маркетинга включает:
• продвижение
• продукт (услуга)
• распределение (сбыт)
• цена
172. Из перечисленных этапов, к этапам основного процесса информационно-коммуникативного
воздействия относятся:
• желание купить
• запоминание
• привлечение внимания
• пробуждение интереса
• формирование положительного суждения о товаре
173. Из перечисленных, к функциям общественного мнения относятся:
• директивная
• индикативно-контрольная
• информативно-консультативная
174. Из приведенных замечаний, критическими замечаниями в адрес продвижения являются:
• в целом является нечестным
• завышает цены товаров
• порождает погоню за материальными благами
• порождает слишком большие ожидания
• слишком большое внимание придает символике и статусу
175. Из признаков рекламы не содержится в ПР:
• связь с немедленной продажей
176. Инвайронментализм — это организованное движение заинтересованных граждан, направленное
на защиту ...
• состояния окружающей среды
177. Инициатором установления связи с целевыми аудиториями является:
• рекламодатель
178. Интегрированная многоуровневая система отношений, благодаря которым осуществляется
непосредственный обмен сведениями между субъектами внутренней и внешней маркетинговой среды
организации, — это:
• внешние прямые маркетинговые коммуникации
179. Интегрированная многоуровневая система отношений, благодаря которым осуществляется
опосредованный квазиодносторонний обмен сведениями (данными) между субъектами внутренней и
внешней маркетинговой среды коммуникации, — это:
• внешние массовые (неличные) маркетинговые коммуникации
180. Интегрированную динамичную систему двухсторонних информационных коммуникаций с
государственными институтами, социально-политическими и религиозными объединениями,
независимыми средствами массовой информации, а также с общественностью в целом,
функционирующую с целью достижения максимально возможной гармонии интересов коммуникатора и
субъектов внешней маркетинговой среды, называют:
• паблик рилейшнз
181. Интегрированный динамический процесс получения и преобразования информации для
максимально объективного отражения окружающей реальности и последующего принятия
определенных решений — это:
• восприятие
182. Интегрированный, динамичный, интерактивный процесс создания и передачи рекламных
посланий целевым контактным аудиториям, характеризуемый временной, пространственной,
субъектной и объектной детерминированностью, — это:
• рекламная кампания
183. Интерактивность наиболее существенна при информировании заказчиков о товарах и услугах,
которое происходит в реальном масштабе времени и доступно практически одновременно для
______ количества заказчиков.
• неограниченного
184. Информационная функция маркетинговых коммуникаций преобладает на этапе
• выведения товара на рынок
185. Информационно-коммуникативная функция общественных коммуникаций направлена на:
• проведение пропагандистско-рекламной работы
186. Информационно-коммуникативное мероприятие, в котором принимают участие реальные и
потенциальные потребители продукции определенного субъекта-коммуникатора, а победителям
вручаются призы, как правило, в виде той же продукции, — это:
• конкурс
187. Информационно-коммуникативное мероприятие, в процессе которого группа конкретных
контрагентов коммуникаторов (потребителей, поставщиков, посредников) осуществляет коллективное
деловое общение с этим коммуникатором и/или принимает консенсуальные решения, — это:
• семинар
188. Информационно-коммуникативное мероприятие, инициированное одним или несколькими
коммуникаторами, имеющее целью демонстрацию (показ) специалистам и общественности
определенных материальных результатов деятельности этих коммуникаторов, — это:
• выставка
189. Информационно-коммуникативное мероприятие, инициированное одним коммуникатором и
имеющее целью официальное представление контактным аудиториям созданной этим коммуникатором
определенной инновации (продукты, идеи, организации), — это:
• презентация
190. Информационно-коммуникативное мероприятие, организованное по инициативе коммуникатора
или определенных средств массовой информации, в процессе которого осуществляется прямое личное
общение этого коммуникатора (физического лица или полномочного представителя коммуникатора) с
контактной аудиторией сотрудников СМИ с последующим распространением соответствующих
информационных материалов среди общественности — это:
• пресс-конференция
191. Информационное обеспечение через СМИ необходимо такому этапу маркетинговой деятельности,
как:
• поиск товарной ниши
192. Информационное послание можно определить как:
• прямой объект маркетинговых коммуникаций
193. Информационное послание, представляющее собой обособленный набор определенных сведений
(данных), зафиксированных на бумажном носителе (носителях) и передаваемых контактным
аудиториям путем физического перемещения в пространстве этих носителей, — это:
• печатное издание
194. Испытываемое человеком чувство отсутствия, недостатка, необходимости чего-либо для
удовлетворения жизненных потребностей — это:
• нужда
